Você tem 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para devolvê-lo sem apresentar um motivo. Itens usados não podem ser devolvidos ou trocados.
Quem arca com os custos das devoluções?
Os custos de envio das devoluções são arcados pelo comprador, a menos que o item esteja com defeito ou danificado.
Como faço para iniciar uma devolução ou troca?
Entre em contato conosco por meio do formulário de contato no site. Nós lhe enviaremos instruções detalhadas sobre a devolução. Como alternativa, você também pode nos enviar um e-mail diretamente: [mail@un4rt.com].
Posso devolver produtos personalizados ou feitos sob medida?
Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos de produção.
Em que condições o item deve estar para ser devolvido?
O item deve estar sem uso, sem danos e em sua embalagem original. No caso de roupas, todas as etiquetas devem estar afixadas.
Quanto tempo leva para processar uma devolução?
Assim que recebermos a devolução, nós a processaremos em um prazo de 5 a 7 dias úteis. O reembolso pode levar de 3 a 5 dias úteis adicionais, dependendo do método de pagamento.
Posso trocar um item por outro?
Sim e não, você só pode trocar seu(s) item(ns) em casos excepcionais. Entre em contato conosco diretamente com sua solicitação de troca.
Como recebo meu reembolso?
O reembolso será feito no método de pagamento original. As transferências bancárias podem levar mais tempo para serem processadas.
O que acontece se eu receber um produto incorreto ou com defeito?
Para produtos incorretos ou defeituosos, cobriremos o custo de devolução e reenvio do produto. Entre em contato conosco imediatamente com fotos do problema.
Há algum item que não pode ser devolvido?
Sim, produtos personalizados, designs especiais e itens individuais geralmente são excluídos das devoluções.
Posso devolver vários itens de um pedido individualmente?
Sim, você pode devolver itens individuais de um pedido. Observe que os custos de remessa serão cobrados para cada devolução.
O que acontece quando o período de devolução de 14 dias expira?
Após o término do período de 14 dias, só podemos aceitar devoluções em casos excepcionais. Entre em contato conosco para obter soluções individuais.
O que devo fazer se quiser trocar um presente?
Para trocas de presentes, entre em contato conosco diretamente. Encontraremos uma solução sem a necessidade de informar o comprador original.
A UN4RT oferece garantia de devolução do dinheiro?
Sim, dentro do período de devolução de 14 dias, oferecemos uma garantia de devolução total do dinheiro para itens não usados e não danificados (excluindo os custos de envio).
Como posso acompanhar o status da minha devolução ou troca?
Após o recebimento de sua devolução, você receberá um e-mail com informações sobre o status. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter atualizações.
