Wie sieht die Rückgabe- und Umtauschpolitik von UN4RT aus?
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit für eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Benutzte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
Wie initiiere ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular auf der Website. Wir senden dir dann detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Alternativ kannst du uns auch direkt eine e-mail schreiben: [mail@un4rt.com].
Kann ich individualisierte oder maßgefertigte Produkte zurückgeben?
Individualisierte oder maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Produktionsfehler auf.
In welchem Zustand muss sich der Artikel für eine Rückgabe befinden?
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bei Kleidung müssen alle Etiketten noch angebracht sein.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?
Nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode weitere 3-5 Werktage dauern.
Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?
Ja und Nein, du kannst deine(n) Artikel nur in Ausnahmefällen umtauschen. Kontaktiere uns dafür bitte direkt mit deinem Umtauschwunsch.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Banküberweisung kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Was passiert, wenn ich ein falsches oder defektes Produkt erhalte?
Bei falschen oder defekten Produkten übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Kontaktiere uns umgehend mit Fotos des Problems.
Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Ja, individualisierte Produkte, Sonderanfertigungen und Einzelstücke sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich mehrere Artikel aus einer Bestellung einzeln zurückgeben?
Ja, du kannst einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben. Beachte, dass die Versandkosten für jede Rücksendung anfallen.
Was passiert, wenn die 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können wir Rückgaben nur in Ausnahmefällen akzeptieren. Kontaktiere uns für individuelle Lösungen.
Wie gehe ich vor, wenn ich ein Geschenk umtauschen möchte?
Für Geschenkumtausch kontaktiere uns bitte direkt. Wir finden eine Lösung, ohne dass der ursprüngliche Käufer informiert werden muss.
Bietet UN4RT eine Geld-zurück-Garantie an?
Ja, innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bieten wir eine vollständige Geld-zurück-Garantie für nicht benutzte und unbeschädigte Artikel (Versandkosten ausgenommen).
Wie kann ich den Status meiner Rückgabe oder meines Umtauschs verfolgen?
Nach Eingang deiner Rücksendung erhältst du eine E-Mail mit Informationen zum Status. Du kannst uns jederzeit für Updates kontaktieren.
